Privacidade

Política de privacidade

Versão de 04/11/2026.

Esta página explica quais dados pessoais o site do Chama Guincho trata, para que, por quanto tempo e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento (controlador) é o Chama Guincho, serviço de reboque de motos e veículos utilitários em São Paulo. O contato para assuntos de privacidade é o mesmo do atendimento: WhatsApp e telefone (11) 94600-4736.

2. O que o site coleta

O site não tem formulário, não pede nome, e-mail nem cadastro, e não tem login. Os dados vêm de três situações:

• Quando você visita a página. As ferramentas do Google descritas abaixo recebem dados técnicos do seu navegador: endereço IP, tipo de aparelho e de navegador, idioma, endereço da página visitada (inclusive os parâmetros de campanha do anúncio, como o identificador de clique do Google Ads) e uma localização aproximada deduzida do IP.
• Quando você usa a página. Registramos que você tocou em "Chamar no WhatsApp" ou em "Ligar agora" (e em qual parte da página), e qual veículo (moto ou utilitário) e qual região você marcou no cartão de pedido. Não registramos o que você digita, porque a página não tem campo de texto.
• Quando você chama. O WhatsApp e a ligação acontecem fora do site. Ao chamar, recebemos o seu número de telefone, o nome do seu perfil no WhatsApp e o que você escrever, inclusive localização ou fotos que enviar, para poder atender o pedido. O WhatsApp é um serviço da Meta e tem política própria.

3. Ferramentas usadas e para que servem

• Google Tag Manager: carrega as demais ferramentas e recebe os eventos da página.
• Google Analytics 4: estatísticas de uso (quantas pessoas visitam, de que anúncio ou busca vieram, quais botões tocam) para melhorar a página.
• Google Ads (rastreamento de conversões): medir se os anúncios do Chama Guincho levaram a um toque em WhatsApp ou em ligar, para avaliar e ajustar a campanha. Não fazemos remarketing nem listas de pessoas.

4. Cookies e armazenamento no aparelho

As ferramentas do Google gravam cookies próprios no seu navegador, como o _ga e o _ga_ seguido de um código (Google Analytics) e o _gcl_au e o _gcl_aw (Google Ads, guardam o identificador do clique no anúncio). Os prazos de cada cookie são definidos pelo Google, que mantém a lista na sua referência de cookies de publicidade e medição.

5. Base legal

Nesta versão do site, as ferramentas de medição são carregadas sem uma pergunta prévia. O tratamento se baseia no legítimo interesse do Chama Guincho em medir o desempenho da sua página e dos seus anúncios (LGPD, art. 7º, inciso IX), com dados limitados ao necessário. Você pode se opor a esse tratamento, como explicado na seção 8, e pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador ou com extensões de bloqueio.

O atendimento do seu pedido (o que você nos manda pelo WhatsApp ou por ligação) se baseia na execução do serviço que você solicitou (art. 7º, inciso V) e no nosso legítimo interesse em atender e registrar o chamado (art. 7º, inciso IX).

6. Com quem os dados são compartilhados

Os dados de medição são tratados pelo Google (Google LLC e empresas do grupo), que atua como operador do Chama Guincho nas ferramentas acima e também usa os dados sob a sua própria política. Esses dados podem ser processados em servidores fora do Brasil, o que configura transferência internacional de dados (LGPD, art. 33), nas condições das cláusulas e garantias que o Google oferece. Os dados do atendimento ficam no aparelho e nas contas do Chama Guincho no WhatsApp e no telefone, e não são vendidos nem compartilhados para outras finalidades.

7. Por quanto tempo guardamos

Os dados do Google Analytics são mantidos por até 14 meses e depois apagados automaticamente. As conversões de anúncios seguem os prazos do Google Ads. As conversas de atendimento são guardadas pelo tempo necessário para atender o pedido, resolver eventual reclamação e cumprir obrigações legais.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Como o site não identifica você pelo nome, para localizar dados vinculados ao seu telefone precisamos que o pedido venha do próprio número. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Como falar conosco

Envie o seu pedido pelo WhatsApp ou ligue para (11) 94600-4736. Responderemos pelo mesmo canal.

10. Mudanças nesta política

Se o site passar a tratar dados de outra forma, esta página será atualizada e a data da versão, no início, mudará.